Objet et portée :

Les présentes conditions générales d'utilisation de la boutique/site Internet s'appliquent aux visiteurs du site Internet www.hrbivacar.com et à toutes les transactions commerciales effectuées au travers de la boutique virtuelle qui y est disponible.

La navigation sur le site et l'achat d'un produit vaut acceptation des présentes conditions générales d'utilisation.

HRBIVACAR se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales sans préavis, en publiant toute modification sur le site www.hrbivacar.com.

Informations sur le contenu utilisateur :

HRBIVACAR se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et offres commerciales présentées dans cette boutique en ligne.

Les images présentées sur le site Internet sont à titre indicatif uniquement. Pour des informations plus complètes sur les fonctionnalités, nous vous recommandons de consulter la description détaillée du produit.

Nous ferons tout notre possible pour garantir que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques ou descriptives, qui seront rapidement corrigées si elles surviennent. Si vous achetez un produit dont les caractéristiques diffèrent sensiblement de celles présentées sur Internet, vous avez le droit, dans le cadre des dispositions légales applicables, de résilier le contrat d'achat (voir conditions de retour).

HRBIVACAR fera tout son possible pour expédier tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certaines situations et pour des causes difficiles à contrôler pour nous, telles que des erreurs humaines ou des erreurs dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible d'effectuer certains des produits commandés par l'Utilisateur sont disponibles. Si un produit n'est pas disponible après passation de la commande, vous serez averti par email ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec un remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement correspondant.

Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par HRBIVACAR.

Obligations du client :

Le Client s'engage à respecter et à respecter les présentes Conditions Générales de Contrat et d'Utilisation, à savoir :

A. N'utilisez pas de fausses identités ;

B. Fournissez des informations personnelles et des adresses correctes afin que HRBIVACAR puisse traiter correctement les commandes.

C. Le client est responsable de l'exactitude des données transmises et s'engage à apporter immédiatement toute modification à son compte d'inscription sur le site www.hrbivacar.com.

D. HRBIVACAR décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de traitement de la commande, notamment au moment de la livraison, du fait d'une erreur ou de données insuffisantes fournies par le client.

E. Il est expressément interdit à vos clients de transmettre tout message ou information offensant, trompeur ou diffamatoire ou qui viole de quelque manière que ce soit le droit à la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers, ainsi que de fournir des informations qui pourraient provoquer cela. .des tiers ou nuire au propriétaire du site.

F. HRBIVACAR se réserve le droit de supprimer le compte du client si l'une de ces situations se produit.

Confidentialité et protection des données personnelles :

HRBIVACAR garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.

Les données personnelles qui doivent être renseignées dans le formulaire de commande sont indispensables à la fourniture du service par HRBIVACAR. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'utilisateur relève de la seule responsabilité de l'utilisateur et peut conduire HRBIVACAR à refuser de fournir le service.

Conditions générales de vente et d'utilisation de la boutique en ligne :

Pour effectuer des achats sur le site www.hrbivacar.com, l'inscription en magasin est obligatoire en remplissant le formulaire disponible en ligne. Une fois inscrit, ajoutez simplement tous les articles que vous souhaitez acheter au panier virtuel. Vous devez suivre toutes les étapes de l'achat pour que l'achat soit finalisé avec succès.

Une fois l'achat terminé, le client reçoit toujours un email automatique confirmant la transaction et les informations de paiement de la commande.

Les données personnelles de l'Utilisateur sont traitées et stockées électroniquement et sont destinées à être utilisées par HRBIVACAR dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l'Utilisateur.

Conformément à la législation en vigueur, l'utilisateur se voit garantir, sans frais supplémentaires, un droit d'accès, de rectification et de mise à jour de ses données personnelles directement ou sur demande écrite, ainsi que le droit de s'opposer à l'utilisation de ces données pour les finalités précisées. . Veuillez contacter le responsable à cette fin du traitement des données personnelles.

La Boutique dispose d'un niveau de sécurité adéquat, mais Internet est un réseau ouvert, ce qui signifie que les données personnelles et autres informations personnelles de l'Utilisateur, ainsi que tout contenu hébergé sur le Service, lorsqu'ils sont distribués sur le réseau, peuvent être menacés. Les tiers qui accèdent et utilisent ne sont pas autorisés à cet effet et HRBIVACAR n'est pas responsable de cet accès ou de cette utilisation.

Propriété intellectuelle :

La Boutique est un site Internet enregistré et le Service fourni par le site Internet lui-même relève de la responsabilité de HRBIVACAR.

L'Utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d'auteur et les droits voisins, la propriété industrielle et toute autre législation applicable.

L'Utilisateur reconnaît que tout contenu apparaissant dans la publicité, les mises en avant, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois relatives au droit d'auteur et aux droits voisins, les lois relatives à la propriété industrielle et autres lois de protection de la propriété, par conséquent toute utilisation de ces contenus ne peut avoir lieu avec l'autorisation expresse des propriétaires respectifs.

L'Utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits visés au paragraphe précédent, notamment en s'abstenant de réaliser tout acte susceptible de violer la loi ou lesdits droits, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant le même contenu que son objet.

Payment Methods:

HRBIVACAR accepts the following payment methods:

A. Bank Transfer

We advise the customer to send proof of the transfer as well as the order number to email geral@hrbivacar.com in order to speed up confirmation of payment and dispatch of the order.

The bank transfer must be made within a maximum period of 2 days from the moment the order was placed. After this period, the order will be cancelled.

B. Cash on delivery

A fee of €2 will be added to the shipping costs, charged by CTT.

For cash on delivery shipments, failure to collect orders by the customer will result in the customer having to pay shipping costs.

C. Multibanco reference or PayPal payments

In Portugal you can pay the reference at an ATM or into your online bank account. Abroad only in your online bank account. With this payment method, it is not necessary to send us proof.

D. PayPal Payments

With this payment method, it is not necessary to send us proof.

Shipping, deadlines and payments:

All orders will be processed after confirmation of payment, with the exception of charges. We ship orders as quickly as possible, normally shipping within 24 hours.

Orders are dispatched the next day at the latest, unless stock is out of stock or for reasons of force majeure. In case of stock outages, HRBIVACAR will contact the customer.

HRBIVACAR ships orders in partnership with CTT. After shipping the products, delivery times are:

A. At CTT Expresso 19 or 19M for mainland Portugal: delivery on the business day following dispatch, which may take a maximum of two business days. For Madeira and Azores via CTT Expresso 48: 5 to 10 working days after shipping the product.

B. By registered mail to Portugal: delivery 3 to 5 working days after dispatch. For Madeira and Azores: 3 to 5 working days after shipping the product.

For cash on delivery shipments, failure to collect orders by the customer results in the payment of shipping costs covered by HRBIVACAR.

Regarding the shipping cost offer to mainland Portugal, it is free for the customer when purchasing products worth more than €100. As for the islands, costs always increase, due to the normal large difference in prices, which HRBIVACAR is not normally able to offer.

The deadlines mentioned above may be influenced by the service levels of our transport service providers. Any delay in the dispatch of items, in relation to the estimated dates presented, does not entitle the Customer to any compensation.

Cancellations, exchanges and returns:

The Customer may cancel their order at any time up to its dispatch, with the right to a refund of all amounts paid.

Failure to pay for the order within 2 (five) days following the date on which it was definitively placed will result in automatic cancellation of the order.

The Customer has the right to exchange or return their products in case of defect or non-conformity, within 15 days of receipt. The product(s) purchased must contain their respective packaging(s) in excellent condition. You must send the sales invoice and the document proving receipt of the order together.

After receipt of the returned order and all documents referred to in the previous point, analysis of defects and non-conformities, HRBIVACAR will refund, within a maximum period of 15 days and after issuing the respective Credit Note, the amounts paid by the customer, without any expenses for this, except as provided in the following points.

HRBIVACAR reserves the right not to accept the termination of the contract if the product is not returned in the same conditions in which it was sent, namely without signs of having been used or damaged, in which case HRBIVACAR will return the product to the customer, without any refund of the amount paid.

A. All items will be checked by our services and only those that comply with the return conditions will be accepted for exchange or return.

B. In the event of a return due to defect or error, if the Customer chooses to refund the amount, HRBIVACAR will issue the refund after checking the condition of the product.

C. Transport costs for exchanges or returns without confirmation of defects are the responsibility of the customer.

In cases of return for a reason other than a defect or non-conformity of the product, an exchange will only be made for another product, either with a partial return or partial payment of the difference in value.

Guarantee:

All equipment and accessories available at the store www.hrbivacar.pt have a warranty period defined by the manufacturer, which in legal terms is 2 (two) years in accordance with legislation in force in Portugal, except for all consumable and wear items (example, Clutches, Lamps, LEDs, brake discs, etc.) in which case the warranty applied by HRBIVACAR is 1 (one) year. This period is considered from the date of the equipment invoice and can only be exercised upon presentation of the duly completed warranty certificate and/or proof of purchase (invoice).

Equipment that has exceeded the period defined by the manufacturer or presents defects caused by abnormal wear, improper installation, bad weather, electrical discharges, negligence or accidents, poor handling, infiltration of moisture/liquids, use of non-original accessories and techniques by unauthorized personnel.

Equipment and accessories covered by the warranty that fail must be sent, with proof of purchase and/or warranty, to the following address:

HRBIVACAR/Hugo Ramos

Rua das Hortas, nº2 Assilhó

3850-225 Albergaria a Velha

If the User chooses other forms of return, the shipping costs will be their responsibility. The User must always request a CTT receipt that proves the order was sent.

If the equipment is faulty and this fault is not covered by the warranty, the User may take it with it, and provide proof of purchase, to a technical assistance center of the brand.

Suspension et désactivation du Service Store :

Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, HRBIVACAR pourra, à tout moment, cesser de mettre le Service et/ou une partie du Service à la disposition d'un ou de tous les Utilisateurs.

HRBIVACAR se réserve également le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès au Service, lorsque l'Utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation visées dans les Conditions Générales.

La suspension ou la résiliation du Service par HRBIVACAR, dans les termes des points précédents, n'affecte pas le droit de l'Utilisateur ou des tiers à une quelconque indemnisation ou autre indemnisation, et HRBIVACAR ne peut être tenu responsable ni en aucun cas chargé, de tout conséquence résultant de la suspension, de l'annulation, de l'annulation du Service.

Dans les situations décrites ci-dessus, HRBIVACAR informera préalablement l'Utilisateur afin qu'il puisse sauvegarder le contenu de son espace de visualisation de commande dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de l'envoi de l'e-mail ou de la mise à disposition de l'information sur la page principale du Service.

Communication :

Lorsque cela est nécessaire, des notifications pourront être faites à l'Utilisateur relatives au Service, y compris toute modification des présentes Conditions Générales, qui pourront être effectuées à l'adresse email de l'Utilisateur, par SMS ou contact téléphonique.

Plaintes :

L'Utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel aux mécanismes d'arbitrage et de médiation qui sont ou peuvent être légalement constitués, et peut également se plaindre auprès de DOTBIMMER des actes et omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.

La réclamation doit être présentée dans un délai maximum de 30 jours, à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a pris connaissance des faits, et enregistrée dans les systèmes d'information de HRBIVACAR, qui doit trancher la réclamation et en informer l'intéressé dans un délai maximum de 30 jours, à compter de la date de votre réception.

Résolution des litiges en ligne :

La résolution alternative des litiges est la possibilité dont disposent tous les consommateurs de faire appel aux entités officielles qui les aident à résoudre ou à orienter un conflit, avant d'ouvrir un litige devant les tribunaux.

Les modes alternatifs de règlement des litiges sont généralement moins coûteux, moins formels et plus rapides que la voie judiciaire.

En cas de litige, vous pouvez faire appel à l'entité :

-Centre d'arbitrage du secteur automobile (https://www.arbitragemauto.pt/).

Dispositions finales :

Les conditions présentées ici concernent la boutique en ligne www.hrbivacar.com.

Tous les messages électroniques envoyés lors de l'accès à la Boutique en ligne HRBIVACAR, y compris les e-mails et messages via un navigateur Internet, seront considérés, aux fins de la loi applicable, comme des déclarations contractuelles.

HRBIVACAR peut envoyer au Client des informations sur les nouveaux produits, les promotions ou autres susceptibles d'intéresser les Clients.