Formas de Pagamento:
A HRBIVACAR UNIP LDA aceita as seguintes formas de pagamento:
- Pagamentos por Mbway, Klarna, Cartão de crédito.
Neste método de pagamento, não é necessário enviar-nos o comprovativo.
- Referência Multibanco ou pagamentos por PayPal
Em Portugal poderá pagar a referência num multibanco ou na sua conta bancária online. No estrangeiro apenas na sua conta bancária online. Neste método de pagamento, não é necessário enviar-nos o comprovativo.
- Pagamentos por PayPal
Neste método de pagamento, não é necessário enviar-nos o comprovativo.
- Transferência Bancária
Aconselhamos ao cliente entrar em contacto com a equipa (geral@hrbivacar.com) para que lhe sejam facultados todos os dados de modo a agilizar a confirmação do pagamento e expedição da encomenda.
- transferência bancária deverá de ser efetuada no prazo de máximo de 2 dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.
Envios, prazos e pagamentos:
Todas as encomendas serão processadas após confirmação do respetivo pagamento, com exceção das cobranças. Procedemos ao envio das encomendas com a máxima celeridade possível, fazendo normalmente os envios em 24h.
As encomendas têm no máximo a sua expedição no dia seguinte, salvo rutura de stock ou por motivos de força maior. Em caso de rutura de stock, a HRBIVACAR entrará em contacto com o cliente.
A HRBIVACAR procede à expedição das encomendas em parceria com a Transportadora FEMA. Após a expedição dos produtos os prazos de entrega são:
- Para Portugal Continental: entrega no dia útil seguinte ao envio, podendo demorar no máximo dois dias uteis. Para Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis após envio do produto.
- Para Espanha: entrega no dia útil seguinte ao envio, podendo demorar no máximo dois dias uteis. Para Ilhas incluindo Canárias: 5 a 15 dias úteis após envio do produto.
- Para França, Alemanha, Paises Baixos, Belgica, entre outros paises da Europa: 5 a 15 dias úteis após envio do produto.
Relativamente à oferta do custo de envio para Portugal continental, é grátis para o cliente em compras de produtos de valor superior a 5000€. Já para as ilhas acrescem sempre os custos, isto devido à normal grande diferença de preços, não conseguindo normalmente a HRBIVACAR oferecer.
Os prazos supra mencionados poderão ser influenciados pelos níveis de serviço dos nossos fornecedores do serviço de transporte. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
Cancelamentos, trocas e devoluções:
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.
O não pagamento da encomenda no prazo de 2 (cinco) dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada, implica o cancelamento automático da mesma.
O Cliente tem o direito de trocar ou devolver os seus produtos em caso de defeito ou não conformidade do mesmo, no prazo de até 15 dias após recepção dos mesmos. O(s) produto(s) adquirido(s) tem de conter a(s) respetivas(s) embalagem(s) em excelente estado de conservação, terá de enviar juntamente a fatura de venda e o documento comprovativo da recepção da encomenda e fotografias do estado da mesma.
Posteriormente à recepção da encomenda devolvida e de todos os documentos referidos no ponto anterior, análise dos defeitos e não conformidades, a HRBIVACAR reembolsará, no prazo máximo de 15 dias e após emissão de respectiva Nota de Crédito, os montantes pagos pelo cliente, sem quaisquer despesas para este, salvo o disposto nos pontos seguintes.
A HRBIVACAR reserva-se o direito de não aceitar a resolução do contrato se o produto não for devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, designadamente sem sinais de ter sido utilizado ou danificado, caso em que a HRBIVACAR devolverá o produto ao cliente, sem qualquer reembolso do valor pago.
- Todos os artigos serão verificados pelos nossos serviços e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
- Em caso de devolução por defeito ou erro, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a HRBIVACAR procede ao reembolso após a verificação do estado do produto.
- Os custos de transporte para trocas ou devoluções sem confirmação de defeitos são da responsabilidade do cliente.
Em casos de devolução por outro motivo que não defeito ou não conformidade do produto, apenas será feita a troca por outro produto seja com devolução parcial ou pagamento parcial da diferença do valor.
Garantia:
Todos os equipamentos e acessórios disponíveis na loja www.hrbivacar.pt possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é de 2 (dois) anos conforme legislação vigente em Portugal, exceto todos os artigos consumíveis e de desgaste (exemplo, Embraiagens, Lampadas, Leds, discos de travão, etc) que neste caso a garantia aplicada pela HRBIVACAR é de 1 (um) ano. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.
São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.
Os equipamentos e acessórios abrangidos pela garantia, que avariem, deverão ser remetidos, com o respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, para a seguinte morada:
HRBIVACAR / Hugo Ramos
Rua da hortas, nº2 Assilhó
3850-225 Albergaria a Velha
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade. O Utilizador deve solicitar sempre o Talão da Fema que comprova o envio da encomenda.
Se o equipamento se avariar e esta avaria não se encontre abrangida pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra, a um centro de assistência técnica da marca.